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新聞資訊 緊扣行業(yè)脈搏 集團動態(tài),、行業(yè)新聞,、更懂文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢項目背景
洛陽年票線上管理系統(tǒng)自2018年正式上線,，目前已運行近3年時間,，為洛陽及周邊符合辦理年卡和續(xù)費的用戶提供線上渠道,。
截止2021年8月,，線上實名注冊用戶數(shù)40余萬，在線辦理電子年卡用戶17余萬,，不僅達到了旅游年票線上業(yè)務信息化的預期目標,，也逐步探索和形成了洛陽年票運營創(chuàng)新模式，確立了洛陽年票在河南甚至全國范圍的領先地位,。
為了更好的推動洛陽年票線上業(yè)務的信息化與數(shù)字化進程,，促進洛陽旅游年票穩(wěn)步、高效,、創(chuàng)新發(fā)展,，為了更好的落實文旅惠民、年票利民的政府政策進一步推進,，為了更好使系統(tǒng)能夠為本地市民提供完善的文旅信息化服務,，需要保障年票線上管理系統(tǒng)正常、穩(wěn)定,、安全的運行,，需要進行持續(xù)、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的技術(shù)運維服務,。
客戶需求
1、對基礎IT資源進行監(jiān)控和管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題并快速處理,，確保系統(tǒng)運行的基礎環(huán)境穩(wěn)定、安全運行,。
2,、根據(jù)監(jiān)控和反饋，對系統(tǒng)進行優(yōu)化,，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行,。
3、通過內(nèi)容維護,、信息發(fā)布,、功能設置等，支撐年票辦信息發(fā)布,、活動發(fā)布,、活動開展等工作推進。
4,、確保年票活動開展期間,，及時安排技術(shù)值守，保障活動順利進行。
5,、系統(tǒng)運行維護服務
6,、系統(tǒng)更新迭代服務
7、業(yè)務功能優(yōu)化服務
8,、內(nèi)容維護與更新服務
9,、系統(tǒng)技術(shù)值守服務(年票活動期間)
絲路智慧方案
根據(jù)國家和行業(yè)倡導的“總體規(guī)劃、統(tǒng)一設計,、分布實施”方法,，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算和一卡通技術(shù),，搭建旅游年票系統(tǒng),。打通智慧城市平臺相關(guān)系統(tǒng)，接入第三代社?？?、健康碼、電子社?？ǖ缺忝穹蛰d體,，形成資源互補，協(xié)同宣傳推廣資源,，支撐集約建設智慧旅游系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃：
項目成果
一,、智慧旅游年票信息采集系統(tǒng)
1、旅游年票線上客服系統(tǒng)
支持PC端,、移動端,、APP. 多種方式線上辦理年票， 支持二維碼,、微信卡包形式電子年票,、具備API接口功能；支持洛陽市民及特殊人群在線通過PC端,、移動端申請辦理年票同時錄入信息,；支持線上辦理年票并要求申請人填寫相關(guān)信息；
2,、定制開發(fā)管理平臺
管理客戶端支持對移動展示端所有內(nèi)容和類別的管理,具備對已采集的數(shù)據(jù)進行分析,，支持數(shù)據(jù)表格形式下載,
3. 支持位置服務功能,
通過游客位置精準推送信息
通過游客位置實現(xiàn)精準營銷
4. 管理員具備后臺審核與累統(tǒng)維護的管理
系統(tǒng)管理功能可對?系統(tǒng)字典、后臺用戶角色,、用戶組,、組織架構(gòu)、注冊
用戶,、日志等內(nèi)容的管理和配置登陸界面提供系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)首頁、密碼修改等選項可通過用戶管理,，對用戶基本信息進行管理,，權(quán)限綁定，控制菜單權(quán)限,，按鈕權(quán)限
5.支持微官網(wǎng)
可通過通知公告欄目進行新聞管理,，支持自定義頻道,支持標簽篩選，移動端展示年票景區(qū)圖片,、名稱,，打開年票景區(qū)可查看地圖位置、景區(qū)名稱列表及景區(qū)詳情
二,、游客線上咨詢與投訴處理系統(tǒng)
1.定制開發(fā)管理PC端
定制開發(fā)用戶管理模塊,。角色權(quán)限、菜單管理,、支持對系統(tǒng)內(nèi)的咨詢和問題進行流程監(jiān)控,，定制開發(fā)積分管理功能，定制開發(fā)管理人員審核管理功能,。支持多種方式對問題進行答復
2.定制開發(fā)綁定功能模塊
支持注冊用戶的手機號綁定,、解綁及個人信息、頭像信息等的個性化設定和個人信息修改功能
3.系統(tǒng)設計滿足性能要求
系統(tǒng)采用分布式集群架構(gòu),，利用我公司獨有的有等保認證的網(wǎng)絡安全技術(shù)
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