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新聞資訊 緊扣行業(yè)脈搏 集團動態(tài)、行業(yè)新聞,、更懂文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢文旅行業(yè)轉(zhuǎn)向
1.門票轉(zhuǎn)向：從生存基石到“緩慢放棄”
首先是不少景區(qū)的生存基石——門票,。長期以來,，我國大量傳統(tǒng)景區(qū)營收結(jié)構(gòu)單一,，主要收入來源就是景區(qū)門票及索道,、車輛交通等基礎(chǔ)性項目,。早幾年景區(qū)門票有三年不得漲價的規(guī)定,，導(dǎo)致解禁期一到，“三年不漲價”成了“三年必漲價”的情況,。正是這樣的“漲價規(guī)律”,，景區(qū)對門票的依賴程度日漸提升，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，這些項目占總收入比重高達70%-80%,，毛利率達到80%-90%左右，是該類景區(qū)利潤的核心。
正因如此,，在后疫情時期景區(qū)免門票的大趨勢影響下,，一些觀光類且二次消費能力弱的景區(qū)深受打擊，甚至就此倒下,。但也有些景區(qū)積極尋找出路,，將門票收入“緩慢放棄”，轉(zhuǎn)向?qū)皡^(qū)二消市場的不斷探索,。例如,，2002年，杭州西湖景區(qū)取消門票,，盡管損失了一大筆收入,，但是杭州憑借“241”算法，即讓游客在杭州多待24小時,，杭州市的年旅游綜合收入增加100億元,，算好了新的景區(qū)生意賬。
2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)變：從單一產(chǎn)品到2.0網(wǎng)紅產(chǎn)品
“門票依賴癥”的核心問題是,，景區(qū)過去主要秉承的是“景點旅游”的單一化模式,，二次消費產(chǎn)品稀少，從而導(dǎo)致了營收數(shù)字以門票收入為主,，營收結(jié)構(gòu)單一,。在山岳型景區(qū)中，更是如此,，3年前,，“門票+景區(qū)客運（索道、景區(qū)觀光車）”的營業(yè)收入,，單一的營收結(jié)構(gòu)依然是景區(qū)的老大難問題,。
隨著“全域旅游”和“景區(qū)綜合體”的概念逐漸普及并深入景區(qū)之中，多元化業(yè)務(wù)被更多景區(qū)重視,。不過,，景區(qū)走的彎路也不少,，例如不斷上馬的網(wǎng)紅產(chǎn)品玻璃橋,、滑道、熱氣球,、吶喊泉,、網(wǎng)紅秋千、搖擺橋,、小火車……作為1.0產(chǎn)品,，這些項目的缺點也很明顯，容易造成審美/丑疲勞和一些安全事故，景區(qū)也隨之迅速降溫而失去成色,。當(dāng)下,，更多的景區(qū)開始打造2.0網(wǎng)紅產(chǎn)品，如長沙和廣州超級文和友,、武漢知音號,、大唐不夜城等就是其中的典型代表，更注重場景與體驗的濃縮與營造,。
3.服務(wù)轉(zhuǎn)變：從人工服務(wù)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型
據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告》顯示,，在線旅游消費總額已達萬億級。如此巨量的消費市場,，對于景區(qū)而言,，抓住趨勢勢在必行。
因此,，在江浙滬等智慧化基建普及程度較高的城市,，不少景區(qū)都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變。以杭州的西溪濕地為例,，購票之后,，憑借著一張身份證便可以在西溪濕地不同出入口暢行，甚至還可以乘坐游船,。疫情后,，越來越多景區(qū)更是推出線上預(yù)約、線上購票等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施,，使景區(qū)服務(wù)更為輕便智能,。
在此背景下，智慧化也成為越來越多景區(qū)的標(biāo)簽之一,。值得注意的是,，針對不同類型的景區(qū)，智慧旅游的實現(xiàn)需要不同的發(fā)展路徑,，不然容易再次陷入“同質(zhì)化”的僵局,。此外，數(shù)字化并不意味著冷冰冰而無人味的僵化服務(wù),，而是在提供便利的同時,，能更好地為旅行者提供服務(wù)。
4.思維轉(zhuǎn)變：從容步入文旅“良夜”
盡管目的地成了現(xiàn)在不少景區(qū)轉(zhuǎn)型升級中的“口頭禪”,，但是卻依舊有人并不能清晰解釋何為目的地,。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，目的地的概念被學(xué)者認(rèn)定為是一處能夠滿足旅游者需求的服務(wù)和設(shè)施中心,。不難看出,，環(huán)節(jié)中的各個主體被弱化,，取而代之的是體系的呈現(xiàn)。
因此,，對于景區(qū)而言,，首當(dāng)其沖的是要打破原本的“景點思維”的認(rèn)知邊界，轉(zhuǎn)向“文旅目的地思維”,。減少對原本景區(qū)中單一資源的依賴,，改變生存邏輯，強調(diào)整體生態(tài)的協(xié)同前行,，只有思維轉(zhuǎn)變之后,，景區(qū)才能更從容的步入文旅的“良夜”。
5.規(guī)劃轉(zhuǎn)變：拒絕“網(wǎng)紅”崇拜,，秉持理想的產(chǎn)品規(guī)劃
思維轉(zhuǎn)變之后,，需要落地至產(chǎn)品規(guī)劃至上。首先需要拒絕對網(wǎng)紅旅游資源的崇拜,。網(wǎng)紅項目大多時候只能給景區(qū)帶來短暫的知名度,，并不能演變成文化然后造就旅游之魂。尤其是一些網(wǎng)紅項目的頻頻翻車,，逐漸走向黑化,，最終甚至有可能反噬景區(qū)。
擺脫了一些稍縱即逝的旅游項目的干擾之后,，通往理想產(chǎn)品規(guī)劃的道路上,，景區(qū)需要與在地文化并肩。對于不同的景區(qū)而言,，在產(chǎn)品規(guī)劃方面有所不同,。于自然景觀類景區(qū)，可以通過山岳為核心,，配建體驗性產(chǎn)品和休閑型產(chǎn)品,，使其成為一個相融相生的共同體，成為一個目的地,。
6.市場轉(zhuǎn)變：野趣旅居,，酒店需要“咀嚼”當(dāng)?shù)靥厣?/span>
在此之外，景區(qū)創(chuàng)造生活方式還有一個必須重視的文化注腳——酒店,。對于酒店,，日本建筑大師原研哉認(rèn)為，“一家出色的好酒店是對當(dāng)?shù)刈詈玫脑忈?，代表著?jīng)過咀嚼的地方特色,?！痹趲椭藗兂鲂?、安全的過夜,、恢復(fù)體力和提供良好的睡眠的基礎(chǔ)功能之外，酒店更是一種咀嚼詮釋當(dāng)?shù)貪撛诘淖匀?、通過建筑向住客鮮明并且印象深刻地展現(xiàn)設(shè)施,，即景區(qū)獨有居停風(fēng)貌的“傳話人”。
景區(qū)從確定何種風(fēng)貌,，到搭建產(chǎn)品框架,，再對細節(jié)的不斷雕琢，并要滿足新興客群與時俱進的時代需求,，絕不像過去那么簡單直接,。隨著文旅融合的大趨勢發(fā)展，國有資本,、民營資本勢必會全面進入這個行業(yè)的轉(zhuǎn)型建設(shè)之中,，未來的景區(qū)作為文旅產(chǎn)業(yè)的一個重要承載，必然會發(fā)生翻天覆地的變化,，是變成蟲豸,，還是化身巨龍，靠的依然是內(nèi)容,、品質(zhì),、運營以及品牌。
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