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新聞資訊 緊扣行業(yè)脈搏 集團(tuán)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞,、更懂文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢(shì)做“囤貨”的價(jià)值在疫情后被重估，不得不談?wù)勲p十一,。
這個(gè)起源于天貓的大促活動(dòng)至今已經(jīng)有14年歷史了,，今年有些不一樣。
11月11日,，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布公布進(jìn)一步優(yōu)化防控工作的二十條措施,，當(dāng)日下午，各OTA紛紛報(bào)國(guó)際機(jī)票搜索數(shù)據(jù)上升,，酒旅餐飲股應(yīng)聲大漲,。許多讀者認(rèn)為，這對(duì)旅游業(yè)迎來(lái)持續(xù)復(fù)蘇是利好,。
第二個(gè)變化,，則是天貓、京東等大型電商平臺(tái)第一次選擇不公開(kāi)具體的成交額,。天貓表示,，“今年天貓雙11穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平“,。京東表示,，今年雙十一“超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新紀(jì)錄”,。
旅游業(yè)語(yǔ)境下的雙十一正處于兩個(gè)變化的交匯點(diǎn),。出行限制放寬的預(yù)期和互聯(lián)網(wǎng)整體流量結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)邏輯的改變,，將對(duì)雙十一的意義和實(shí)際效用產(chǎn)生不可忽視的影響,。
01 為什么還需要雙十一？
雙十一是電商的兵家必爭(zhēng)之地,，騰訊,、抖音、小紅書(shū)也紛紛入局爭(zhēng)搶蛋糕,。但在旅游行業(yè),，一些老牌OTA盡管會(huì)推出一些優(yōu)惠商品，但并不會(huì)專門(mén)籌備大規(guī)模的促銷活動(dòng),。
除了冰雪游和氣候溫暖的海島游之外,，冬季通常是旅企休養(yǎng)生息、結(jié)算和籌備次年春季銷售的時(shí)間段。
但2021年,、2022年,，原本能帶來(lái)三分之一甚至近半銷售的暑期旺季接連遭遇散發(fā)疫情打擊，特別是對(duì)很多懷著樂(lè)觀預(yù)期加大投入“博一把”的商家,，“受傷”更為嚴(yán)重,。所以，在當(dāng)下的情形里,，一年時(shí)間無(wú)論淡旺冬夏,，但凡有能做生意的時(shí)間都應(yīng)該被視作有意義的時(shí)間。另一方面,，旅企同樣要計(jì)算好營(yíng)銷費(fèi)用投入產(chǎn)出比的賬,。那么下一個(gè)要思考的問(wèn)題，就是在需求受限時(shí),，做什么動(dòng)作才是有效的,。
盡管每一年都有“氣氛變淡”“網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)究竟還有沒(méi)有用”的討論，不可否認(rèn)的是,，十四年來(lái),，人們已或多或少形成聚集到11月促銷期消費(fèi)的習(xí)慣，這里面依然會(huì)形成龐大的自然流量爆發(fā),，且目標(biāo)直指購(gòu)物,。從這個(gè)角度出發(fā)，雙十一的機(jī)會(huì)依然寶貴,，值得有條件的旅游商家投入一定的資源來(lái)借勢(shì)促銷,。
今年是疫情發(fā)生后的第三個(gè)雙十一。根據(jù)主戰(zhàn)場(chǎng)飛豬披露的參與情況,，國(guó)內(nèi)外大型高星酒店集團(tuán),，上海迪士尼、北京環(huán)球影城,、長(zhǎng)隆,、海昌、方特等知名的主題樂(lè)園從未缺席,；大型航司的隨心飛,、公務(wù)艙卡等廣受市場(chǎng)歡迎的商品也有發(fā)售。在今年外界普遍對(duì)各個(gè)平臺(tái)的雙十一銷售預(yù)期不高的背景下,，飛豬依然賣出了超30萬(wàn)件機(jī)票次卡,、近190萬(wàn)件高星酒店套餐、超45萬(wàn)件熱門(mén)主題樂(lè)園套餐,、超50萬(wàn)件熱門(mén)景區(qū)門(mén)票套餐。
從帶貨達(dá)人的文章里還能看到，出境游也已經(jīng)在雙十一的流量場(chǎng)里為未來(lái)的客流做提前投資了,，高端郵輪,、大溪地、馬爾代夫的自由行商品,，幾乎上線當(dāng)天就能售罄,，“微信群里口口相傳得很快，有消費(fèi)力的人還是非常愿意囤貨”,?！拔磥?lái)飛”這一新概念商品已勢(shì)成黑馬，阿提哈德航空,、新加坡航空,、瀾湄航空、四川航空,、吉祥航空紛紛加碼,，一些商品已進(jìn)行多次補(bǔ)充庫(kù)存。
對(duì)飛豬來(lái)說(shuō),，雙十一也體現(xiàn)了其平臺(tái)模式的獨(dú)特一面：商家有足夠的自主權(quán)和靈活度時(shí),，才能在短時(shí)間內(nèi)組織大量的貨品供給，然后組合起來(lái)用集約的方式進(jìn)行營(yíng)銷,，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)有充足的優(yōu)惠商品可選擇,，形成流量的匯聚和爆發(fā)。
02 預(yù)售囤貨：從小眾到潮流
形成這種勢(shì)能的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是預(yù)售,。
過(guò)去幾年里,，預(yù)售囤貨產(chǎn)品“套餐”才逐漸在行業(yè)內(nèi)流行開(kāi)來(lái)?；厮輾v史,，這種貨品銷售的模式正是2013年雙十一由飛豬的前身淘寶旅行首創(chuàng)，讓買(mǎi)家“一次性購(gòu)買(mǎi)自己中意的酒店集團(tuán)的多間夜使用權(quán),，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)可以分次拆分使用”,。當(dāng)時(shí)，整個(gè)中國(guó)在線旅游的網(wǎng)民規(guī)模還只有1.12億,。
疫情持續(xù)三年之久,，行業(yè)更清晰地意識(shí)到旅游做預(yù)售囤貨的特殊價(jià)值。如果游客的出行條件不確定,，和日歷庫(kù)存相比,，“先下單購(gòu)買(mǎi)再預(yù)約”的促銷售手段使用條件就友好寬松。當(dāng)市場(chǎng)信心低迷的時(shí)候,，酒店,、景區(qū)和航空公司以這種方式疊加優(yōu)惠進(jìn)行營(yíng)銷,，能起到刺激消費(fèi)意愿的作用。把今年飛豬披露的雙十一數(shù)據(jù),，以及過(guò)去兩年的雙十一,、618戰(zhàn)報(bào)放在一起綜合觀察，淡季或出游受限時(shí),，囤貨的意義已經(jīng)得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證,。
飛豬脫胎于淘寶，在這類貨品的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上積累了大量可供參考的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)知識(shí),。加之近兩年來(lái)其電商主播和達(dá)人資源也在擴(kuò)大,，在618、雙十一大促來(lái)臨時(shí),，這種優(yōu)勢(shì)會(huì)被顯著地放大,。
背靠阿里集團(tuán)這一“近水樓臺(tái)先得月”的位置，也讓飛豬能在旅游囤貨的體驗(yàn)上做得更極致,。最早是“先囤后約,，不約可退”，在此之上,，還有一個(gè)深受消費(fèi)者喜愛(ài)的優(yōu)勢(shì)是可以使用螞蟻集團(tuán)的花唄,。決策成本足夠低時(shí)，消費(fèi)者囤旅游的愿望就會(huì)足夠大,。
但和需求確定性更高的日歷房,、日歷票相比，預(yù)售囤貨類商品的核銷率常常被商家詬病,。為此,，在核銷體驗(yàn)和貨品設(shè)計(jì)上下的功夫就需要比以前更多。
去年,，飛豬開(kāi)發(fā)了一套在線預(yù)約系統(tǒng),，并快速地覆蓋到境內(nèi)所有的酒店套餐上，使消費(fèi)者在其App上就能直接操作預(yù)約核銷其囤下來(lái)的商品,，免去了打電話找商家溝通預(yù)約的不便,。一些航司在飛豬售賣次卡、隨心飛等產(chǎn)品時(shí),，也在使用這種功能,。到今年雙十一時(shí)，這一服務(wù)已基本覆蓋飛豬平臺(tái)上所有的囤貨套餐類供給,。
另外,，繼飛豬旗幟鮮明地提出“尊重市場(chǎng)、適應(yīng)旅游行業(yè)特性”之后,，一些電商特色濃郁的玩法也在悄然變化,，比如根據(jù)前期預(yù)售情況指導(dǎo)后期庫(kù)存計(jì)劃的方式,，在有限庫(kù)存的旅游商品上意義不大，到今年的雙十一開(kāi)始時(shí),，飛豬的大促貨品大部分能“即買(mǎi)即約”,。商家在前期籌備時(shí)，也樂(lè)于用“超長(zhǎng)有效期”和更深的單日庫(kù)存來(lái)作為服務(wù)保障,，吸引消費(fèi)者盡快使用。
截至目前,，飛豬雙十一活動(dòng)商品訂單中,，已核銷出行的訂單數(shù)同比去年同期增長(zhǎng)50%。
時(shí)至今年,，平臺(tái),、商家和行業(yè)的觀察者們都開(kāi)始主動(dòng)或被動(dòng)地卸下對(duì)雙十一天量成交額的迷思。對(duì)身處困境中的旅游人來(lái)說(shuō),，與其回憶“過(guò)去多好”,，不妨也試試如何從這個(gè)逐漸回歸理性的促銷節(jié)日里找一找“怎樣前行”的思路。
摘自：中國(guó)旅游網(wǎng)
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