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新聞資訊 緊扣行業(yè)脈搏 集團(tuán)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞,、更懂文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢(shì)近些年,，國(guó)家對(duì)于旅游業(yè)的重視程度日益提升,，消費(fèi)升級(jí)疊加政策支持促使旅游業(yè)迅速發(fā)展壯大。然而突如其來(lái)的疫情讓我們深刻認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)是一個(gè)易受沖擊的行業(yè),，需要不斷進(jìn)行多元化創(chuàng)新,，開(kāi)拓發(fā)展新方向。
旅游是一門典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),。面對(duì)日新月異的旅游休閑市場(chǎng)需求,，只有不斷更新迭代的創(chuàng)新玩法才是旅游目的地立足當(dāng)下新發(fā)展趨勢(shì)的生存之本。
目前景區(qū)發(fā)展遭遇的瓶頸：
目前,，文化創(chuàng)意和科技應(yīng)用與景區(qū)景點(diǎn)的融合創(chuàng)新還處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,，還有一個(gè)艱辛摸索和經(jīng)驗(yàn)積淀的過(guò)程。智慧景區(qū)也主要停留在刷手機(jī)入園,、安裝攝像頭遠(yuǎn)程觀察景區(qū)接待實(shí)況等入門級(jí)的水平,。 對(duì)于景區(qū)而言，面臨的最大問(wèn)題對(duì)門票依賴嚴(yán)重,、產(chǎn)品同質(zhì)單一,，其次是激烈低水平競(jìng)爭(zhēng)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度欠缺。如果景區(qū)無(wú)法擺脫原來(lái)對(duì)門票收入的依賴,，盡快尋找創(chuàng)收營(yíng)銷道路,，做活“流量經(jīng)濟(jì)”，刺激游客進(jìn)行二次消費(fèi),，景區(qū)營(yíng)銷將長(zhǎng)期處于困局之中,。
在國(guó)家提倡的“智慧旅游升級(jí)”的號(hào)召下，絲路智慧將景區(qū)宣傳門戶,、微信公眾號(hào),、在線商城,、小程序等有機(jī)整合，構(gòu)建全網(wǎng)營(yíng)銷體系,，幫助景區(qū)拓展客流,；利用線上、線下全方位的推廣手段,，增加游客粘性,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷；景區(qū)與智慧營(yíng)銷融合發(fā)展,，衍生新的互動(dòng)模式,，多樣化的智慧營(yíng)銷活動(dòng)幫助景區(qū)進(jìn)行拉新、留存,、促活,、轉(zhuǎn)話等，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的引流增收,。
1.拉新吸粉
對(duì)于未關(guān)注用戶通過(guò)微信關(guān)注景區(qū)公眾號(hào),，獲得禮品或者抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，吸引新用戶關(guān)注,；或者通過(guò)注冊(cè)送券,，針對(duì)會(huì)員注冊(cè)的游客推出營(yíng)銷活動(dòng)。游客只要注冊(cè)賬號(hào),，成為景區(qū)會(huì)員,，即可獲得新用戶專享優(yōu)惠券。也可以利用種子用戶進(jìn)行景區(qū)資訊分享擴(kuò)散,。邀請(qǐng)注冊(cè),，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，建立用戶與景區(qū)聯(lián)系,，找到用戶,，獲取用戶，達(dá)到拉新的目的,。
2.留存拓客
對(duì)于已關(guān)注或已注冊(cè)用戶可以通過(guò)拼團(tuán)活動(dòng)的模式,，讓用戶在優(yōu)惠價(jià)格的吸引下，自發(fā)邀請(qǐng)好友組團(tuán),，增強(qiáng)與好友之間的互動(dòng)并以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買商品,，留存使其成為消費(fèi)用戶。也可以讓游客在景區(qū)景點(diǎn)關(guān)注公眾號(hào),，進(jìn)行打卡記錄,。由景區(qū)為其制作電子畫(huà)冊(cè)，游客分享至朋友圈,，增加傳播,，擴(kuò)大拓客范圍,。滿足游客炫耀心理，增加趣味性,。目的是讓用戶與景區(qū)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增加對(duì)景區(qū)的好感與依賴感,，達(dá)到留存拓客的目的,，提升留存率，同時(shí)為景區(qū)營(yíng)銷進(jìn)行分享與擴(kuò)散,，為景區(qū)后期精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ),。
3.促活鎖客
對(duì)于消費(fèi)用戶可以通過(guò)參與景區(qū)的趣味小游戲或者完成特定任務(wù)來(lái)兌換商城的積分。獲得的積分可以兌換商品或者再消費(fèi)時(shí)獲得優(yōu)惠,。通過(guò)這樣的方式來(lái)綁定用戶,，刺激用戶二次消費(fèi)?；蛘哔x予會(huì)員游客一些特殊權(quán)利,，例如，送會(huì)員專屬優(yōu)惠券,，會(huì)員折扣商品或者會(huì)員包郵等,。通過(guò)這種方式給予會(huì)員特惠，提高用戶級(jí)別,，提升用戶體驗(yàn),，增加用戶粘性，達(dá)到鎖客目的,。讓沉寂用戶活躍起來(lái),，讓活躍用戶消費(fèi)起來(lái)，使其成為多消用戶,。最終增大活躍用戶在總用戶中的占比,，增加景區(qū)有價(jià)值用戶數(shù)量。
4.轉(zhuǎn)化增收
對(duì)于粘性用戶要由關(guān)注轉(zhuǎn)化為消費(fèi),，使其成為景區(qū)穩(wěn)定客源,，可以通過(guò)組合景區(qū)不同業(yè)態(tài)，送優(yōu)惠券的方式推行,。例如,，買門票送酒店優(yōu)惠券，住酒店送美食優(yōu)惠券,。刺激二消,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)強(qiáng)帶弱式消費(fèi)增收。以1+1＜2的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行商品捆綁銷售,。通過(guò)銷量好的商品附帶銷售銷量差的商品,。在讓游客感受到價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),，增加景區(qū)商品總體銷量。實(shí)現(xiàn)景區(qū)創(chuàng)收盈利的目的,。
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