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新聞資訊 緊扣行業(yè)脈搏 集團動態(tài),、行業(yè)新聞,、更懂文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢近些年,，國家對于旅游業(yè)的重視程度日益提升,，消費升級疊加政策支持促使旅游業(yè)迅速發(fā)展壯大,。然而突如其來的疫情讓我們深刻認識到旅游業(yè)是一個易受沖擊的行業(yè)，需要不斷進行多元化創(chuàng)新,，開拓發(fā)展新方向,。
旅游是一門典型的體驗經(jīng)濟。面對日新月異的旅游休閑市場需求,，只有不斷更新迭代的創(chuàng)新玩法才是旅游目的地立足當(dāng)下新發(fā)展趨勢的生存之本,。
目前景區(qū)發(fā)展遭遇的瓶頸：
目前，文化創(chuàng)意和科技應(yīng)用與景區(qū)景點的融合創(chuàng)新還處于市場導(dǎo)入期,，還有一個艱辛摸索和經(jīng)驗積淀的過程,。智慧景區(qū)也主要停留在刷手機入園、安裝攝像頭遠程觀察景區(qū)接待實況等入門級的水平,。 對于景區(qū)而言,，面臨的最大問題對門票依賴嚴重、產(chǎn)品同質(zhì)單一,，其次是激烈低水平競爭和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度欠缺,。如果景區(qū)無法擺脫原來對門票收入的依賴，盡快尋找創(chuàng)收營銷道路,，做活“流量經(jīng)濟”,，刺激游客進行二次消費，景區(qū)營銷將長期處于困局之中,。
在國家提倡的“智慧旅游升級”的號召下，絲路智慧將景區(qū)宣傳門戶,、微信公眾號,、在線商城、小程序等有機整合,，構(gòu)建全網(wǎng)營銷體系,，幫助景區(qū)拓展客流；利用線上,、線下全方位的推廣手段,，增加游客粘性，實現(xiàn)景區(qū)的精準化營銷,；景區(qū)與智慧營銷融合發(fā)展,，衍生新的互動模式，多樣化的智慧營銷活動幫助景區(qū)進行拉新,、留存,、促活、轉(zhuǎn)話等,，實現(xiàn)景區(qū)的引流增收,。
1.拉新吸粉
對于未關(guān)注用戶通過微信關(guān)注景區(qū)公眾號,，獲得禮品或者抽獎機會，吸引新用戶關(guān)注,；或者通過注冊送券,，針對會員注冊的游客推出營銷活動。游客只要注冊賬號,，成為景區(qū)會員,，即可獲得新用戶專享優(yōu)惠券。也可以利用種子用戶進行景區(qū)資訊分享擴散,。邀請注冊,，擴大營銷范圍，建立用戶與景區(qū)聯(lián)系,，找到用戶,，獲取用戶，達到拉新的目的,。
2.留存拓客
對于已關(guān)注或已注冊用戶可以通過拼團活動的模式,，讓用戶在優(yōu)惠價格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團,，增強與好友之間的互動并以優(yōu)惠價格購買商品,，留存使其成為消費用戶。也可以讓游客在景區(qū)景點關(guān)注公眾號,，進行打卡記錄,。由景區(qū)為其制作電子畫冊，游客分享至朋友圈,，增加傳播,，擴大拓客范圍。滿足游客炫耀心理,，增加趣味性,。目的是讓用戶與景區(qū)建立長期聯(lián)系，增加對景區(qū)的好感與依賴感,，達到留存拓客的目的,，提升留存率，同時為景區(qū)營銷進行分享與擴散,，為景區(qū)后期精準營銷提供基礎(chǔ),。
3.促活鎖客
對于消費用戶可以通過參與景區(qū)的趣味小游戲或者完成特定任務(wù)來兌換商城的積分。獲得的積分可以兌換商品或者再消費時獲得優(yōu)惠,。通過這樣的方式來綁定用戶,，刺激用戶二次消費?；蛘哔x予會員游客一些特殊權(quán)利,，例如,，送會員專屬優(yōu)惠券，會員折扣商品或者會員包郵等,。通過這種方式給予會員特惠,，提高用戶級別，提升用戶體驗,，增加用戶粘性,，達到鎖客目的。讓沉寂用戶活躍起來,，讓活躍用戶消費起來,，使其成為多消用戶。最終增大活躍用戶在總用戶中的占比,，增加景區(qū)有價值用戶數(shù)量,。
4.轉(zhuǎn)化增收
對于粘性用戶要由關(guān)注轉(zhuǎn)化為消費，使其成為景區(qū)穩(wěn)定客源,，可以通過組合景區(qū)不同業(yè)態(tài),，送優(yōu)惠券的方式推行。例如,，買門票送酒店優(yōu)惠券,，住酒店送美食優(yōu)惠券。刺激二消,，實現(xiàn)景區(qū)強帶弱式消費增收,。以1+1＜2的優(yōu)惠價格進行商品捆綁銷售。通過銷量好的商品附帶銷售銷量差的商品,。在讓游客感受到價格優(yōu)惠的同時,，增加景區(qū)商品總體銷量。實現(xiàn)景區(qū)創(chuàng)收盈利的目的,。
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