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項目背景

    洛陽年票線上管理系統(tǒng)自2018年正式上線，目前已運行近3年時間,，為洛陽及周邊符合辦理年卡和續(xù)費的用戶提供線上渠道,。

    截止2021年8月,，線上實名注冊用戶數(shù)40余萬，在線辦理電子年卡用戶17余萬,，不僅達到了旅游年票線上業(yè)務(wù)信息化的預(yù)期目標(biāo),，也逐步探索和形成了洛陽年票運營創(chuàng)新模式，確立了洛陽年票在河南甚至全國范圍的領(lǐng)先地位。

    為了更好的推動洛陽年票線上業(yè)務(wù)的信息化與數(shù)字化進程,，促進洛陽旅游年票穩(wěn)步,、高效、創(chuàng)新發(fā)展,，為了更好的落實文旅惠民,、年票利民的政府政策進一步推進，為了更好使系統(tǒng)能夠為本地市民提供完善的文旅信息化服務(wù),，需要保障年票線上管理系統(tǒng)正常,、穩(wěn)定、安全的運行,，需要進行持續(xù),、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的技術(shù)運維服務(wù),。

 客戶需求

1,、對基礎(chǔ)IT資源進行監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并快速處理,，確保系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)環(huán)境穩(wěn)定、安全運行,。

2,、根據(jù)監(jiān)控和反饋，對系統(tǒng)進行優(yōu)化,，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行,。

3、通過內(nèi)容維護,、信息發(fā)布,、功能設(shè)置等，支撐年票辦信息發(fā)布,、活動發(fā)布,、活動開展等工作推進。

4,、確保年票活動開展期間,，及時安排技術(shù)值守，保障活動順利進行,。

5,、系統(tǒng)運行維護服務(wù)

6、系統(tǒng)更新迭代服務(wù)

7,、業(yè)務(wù)功能優(yōu)化服務(wù)

8,、內(nèi)容維護與更新服務(wù)

9、系統(tǒng)技術(shù)值守服務(wù)(年票活動期間)

絲路智慧方案

    根據(jù)國家和行業(yè)倡導(dǎo)的“總體規(guī)劃,、統(tǒng)一設(shè)計,、分布實施”方法,，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算和一卡通技術(shù),，搭建旅游年票系統(tǒng),。打通智慧城市平臺相關(guān)系統(tǒng)，接入第三代社?？?、健康碼、電子社?？ǖ缺忝穹?wù)載體,，形成資源互補，協(xié)同宣傳推廣資源,，支撐集約建設(shè)智慧旅游系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃： 

項目成果

一,、智慧旅游年票信息采集系統(tǒng)

1、旅游年票線上客服系統(tǒng)

支持PC端,、移動端,、APP. 多種方式線上辦理年票， 支持二維碼,、微信卡包形式電子年票,、具備API接口功能；支持洛陽市民及特殊人群在線通過PC端,、移動端申請辦理年票同時錄入信息,；支持線上辦理年票并要求申請人填寫相關(guān)信息；

2,、定制開發(fā)管理平臺

管理客戶端支持對移動展示端所有內(nèi)容和類別的管理,具備對已采集的數(shù)據(jù)進行分析,，支持數(shù)據(jù)表格形式下載,

3. 支持位置服務(wù)功能,

通過游客位置精準推送信息

通過游客位置實現(xiàn)精準營銷

4. 管理員具備后臺審核與累統(tǒng)維護的管理

系統(tǒng)管理功能可對?系統(tǒng)字典、后臺用戶角色,、用戶組,、組織架構(gòu)、注冊

用戶,、日志等內(nèi)容的管理和配置登陸界面提供系統(tǒng)登錄,、系統(tǒng)首頁、密碼修改等選項可通過用戶管理,，對用戶基本信息進行管理,，權(quán)限綁定，控制菜單權(quán)限,，按鈕權(quán)限

5.支持微官網(wǎng)

可通過通知公告欄目進行新聞管理,，支持自定義頻道,支持標(biāo)簽篩選，移動端展示年票景區(qū)圖片、名稱,，打開年票景區(qū)可查看地圖位置,、景區(qū)名稱列表及景區(qū)詳情

二、游客線上咨詢與投訴處理系統(tǒng)

1.定制開發(fā)管理PC端

定制開發(fā)用戶管理模塊,。角色權(quán)限,、菜單管理、支持對系統(tǒng)內(nèi)的咨詢和問題進行流程監(jiān)控,，定制開發(fā)積分管理功能,，定制開發(fā)管理人員審核管理功能。支持多種方式對問題進行答復(fù)

2.定制開發(fā)綁定功能模塊

支持注冊用戶的手機號綁定,、解綁及個人信息,、頭像信息等的個性化設(shè)定和個人信息修改功能

3.系統(tǒng)設(shè)計滿足性能要求

系統(tǒng)采用分布式集群架構(gòu)，利用我公司獨有的有等保認證的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)